Política de reembolso

🔁 Política de Cambios y Devoluciones – Joyas Tornasol

En Joyas Tornasol queremos que te sientas feliz con tu compra. Si algo no salió como esperabas, revisa nuestra política a continuación:

📦 Cambios

✨ Aceptamos cambios dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, solo si el producto:

✨ Está nuevo, sin uso y en su empaque original.

✨ No es un producto personalizado o en promoción (ver excepciones abajo).

✨ El cambio puede hacerse por:

• Otro producto del mismo valor.

• Un vale para usar en nuestra tienda online.

✨ Costos de envío por cambio:
El cliente debe cubrir los costos de envío hacia y desde nuestro taller.

❌ No se aceptan cambios en:

✨ Joyas personalizadas o hechas a pedido.

✨ Joyas compradas en promociones o liquidación.

✨ Joyas que hayan sido usadas o estén dañadas por mal uso.

 

💔 Devoluciones o reembolsos

✨ No realizamos devoluciones de dinero, salvo en casos de error nuestro (producto incorrecto o defectuoso al momento de recibirlo).

✨ Si ese fuera el caso, por favor escríbenos dentro de los 3 días hábiles siguientes a recibir el pedido, con fotos del producto y el número de orden.

✨ Revisaremos tu caso y, si corresponde, haremos el reembolso o cambio correspondiente.

🛠 Garantía

✨ Nuestras joyas son seleccionadas con cariño y fabricadas con materiales de calidad.

✨ Si tu joya presenta un problema de fabricación dentro de los 30 días desde la compra, contáctanos para revisar tu caso y ayudarte.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio?

✨ Escríbenos al instagram joyas.tornasol o whatsapp +569 96640436 con tu número de pedido.

✨ Indica el motivo del cambio y adjunta fotos si es necesario.

✨ Te responderemos en un plazo máximo de 12 horas hábiles.